Наши магазины в Санкт-Петербурге: Зенит:+7 (812) 535-08-11
на Блохина:+7 (812) 337-19-61 | Интернет-магазин: manager@hock5.ru                      

Космонавтов:+7(911) 923-64-34 | Гранд Каньон:+7 (911) 817-20-04

Ваша корзина пуста

Условия работы

Условия работы интернет-магазина и продажи товаров

Термины

Интернет-магазин – каталог Товаров Продавца, размещенный на Сайте Продавца в сети Интернет, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов на продажу дистанционным способом, а также указаны условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателем и иные обязательные сведения и информация, требования о предоставлении которых покупателю установлены действующим законодательством.

Сайт (Сайт Продавца) - www.hock5.ru

Продавец - ИП Киселева И.В., ОГРНИП № 308784715000082, адрес местонахождения: 195220, Россия, Санкт-Петербург, ул. Бутлерова д. 9, Юридический адрес - 195067,г. Санкт_Петербург, Меншиковский пр-кт, д.5, к.1, кв 3

Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные в Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Грузополучатель – полностью дееспособное физическое лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара, а также в некоторых случаях - на оплату Товара. В таком случае, обязательство по оплате и/или получению Товара считается исполненным за Покупателя третьим лицом согласно статье 313 Гражданского Кодекса РФ.

Корзина Покупателя – страница на Сайте Продавца, где Покупатель может просматривать Товары в виде списка, планируемые к покупке, изменять их количество, удалять из списка, менять ассортимент.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Предзаказ – заявка на покупку и доставку по указанному адресу выбранного на Сайте Товара, который временно отсутствует в продаже, а информация о котором на Сайте в соответствии с п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является приглашением делать оферты и не является публичной офертой, предусмотренной п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Продавца.

Пункт выдачи заказов – место выдачи Заказа, выбранное Покупателем на сайте в момент оформления заказа из предложенного списка, которое находится под управлением третьего лица, оказывающего по договору с Продавцом услуги по выдаче Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Продавца.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Киселева И.В,.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин и нажимая кнопку «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже и в иных документах и на страницах Сайта, ссылки на которые содержатся в настоящем тексте. Условия являются договором присоединения и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к ним в целом (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).

1.3. Информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине и размещенная на Сайте (за исключением информации о Товаре, на который возможно размещение только Предзаказа), а также Условия продажи товаров, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой, предусмотренной п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом с момента оплаты Товара Покупателем и выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия без дополнительного уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа/Предзаказа знакомиться с Условиями и отслеживать в них изменения. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с Покупателями.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе Как сделать заказ.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Покупателя и Грузополучателя Заказа
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон,
  • адрес электронной почты

 

3.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о подтверждении (акцепте) Продавцом Заказа Покупателя и об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает планируемый срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если Заказ не может быть подтвержден (акцептован) Продавцом на предложенных Покупателем условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка по телефону, указанному Покупателем при регистрации или направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар на условиях (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный по своим характеристикам, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 7 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Заказ.

3.5. Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на покупателю по средствам электронной почты или телефонного звонка и является ориентировочным. Фактические сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца и он не несет ответственность за их соблюдение соответствующей Службой доставки.

3.6. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара в виде совокупности (a) информационных материалов, размещаемых на Сайте, которые носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы, и (b) информации, предоставляемой Покупателю Службой поддержки Продавца в виде консультирования и ответа на вопросы Покупателя, касающиеся свойств и характеристик Товара. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные неиспользованием им всех предусмотренных выше информационных ресурсов получения информации об основных потребительских свойствах Товара. Полная и достоверная информация о товаре предоставляется Покупателю в момент доставки Заказа.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем телефонного звонка или направления электронного сообщения, по данным указанным при регистрации.

3.8. В случае аннулирования предоплаченного Заказа по требованию Покупателя, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом тем способом, которым Товар изначально был предоплачен. Продавец вправе удержать из возвращаемых Покупателю денежных средств свои фактически понесенные затраты на формирование и доставку Заказа до Покупателя, либо до выбранного Покупателем Пункта выдачи заказа. В случае аннулирования предоплаченного заказа по требованию Продавца, сумма оплаты полностью возвращается Покупателю.

3.9. Оформление Предварительного заказа

  • Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).
  • В случае изменения срока поступления товара в продажу Покупатель уведомляется об изменении срока путем телефонного звонка или отправки сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте.
  • Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, является ориентировочной и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах. Продавец уведомляет Покупателя об изменении цены по телефону или по электронному адресу, указанным при регистрации на Сайте.
  • Покупатель вправе отказаться от оформления Предзаказа на Товар по новой цене.
  • Согласно п.1. ст. 157 Гражданского Кодекса РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке вправе аннулировать Предзаказы.
  • При поступлении Товара, на который оформлен Предзаказ, на склад Продавца, Продавец связывается с Покупателем по телефону либо по электронной почте для подтверждения Предзаказа. После подтверждения Предзаказа, он уходит в обработку, Покупатель информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

4. Доставка

4.1. Территория доставки товаров ограничена условиями работы транспортных компаний.

4.2. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения Службой доставки сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказанного Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара, либо повторно направляет Товар в Службу доставки для доставки Покупателю, после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Способы доставки:

  • Вы можете заказать доставку по удобному для Вас адресу;
  • Вы можете выбрать пункт выдачи и забрать из него товар самостоятельно.

 

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества Товаров в Заказе и местоположения адреса доставки.

Доставка Заказа предусматривает доставку до адреса, указанного в Заказе, и не предусматривает доставку до двери и подъем товара на этаж.

Стоимость доставки озвучивается на последнем этапе оформления Заказа и носит информационный характер для Покупателя. Точную информацию о стоимости доставки озвучивается при передачи товара транспортной компании или курьерской службы

4.6. Время доставки:

  • доставка по адресу осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. При оформлении заказа Вы можете выбрать день доставки и указать удобное для Вас время доставки. Доставка осуществляется не ранее чем через 48 часов с момента размещения заказа. Мы предлагаем следующие временные окна: 10-14 ч; 14-18 ч; 18-23 ч.
  • доставка в пункты выдачи осуществляется ежедневно, кроме воскресенья, с 10 до 23. Доставка в пункты выдачи осуществляется не ранее чем через 48 часов с момента размещения заказа. Выдача в пунктах доставки осуществляется в соответствии с графиком работы пункта выдачи товара.

 

4.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Грузополучателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, по согласованию с Покупателем по телефону или электронной почте, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа, или предоставить такому лицу подтверждение произведенной ранее оплаты.

4.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товарном чеке к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.1.).

4.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент и осмотреть Товар на предмет выявления явных недостатков и повреждений. Подписание Грузополучателем/Покупателем документов, подтверждающих доставку, без указания замечаний означает, что Товар на момент приемки не имеет явных недостатков и повреждений, количество, комплектность и ассортимент Товара соответствует количеству товара, заказанного Покупателем на Сайте, и количеству, комплектности и ассортименту Товара, указанному в документах, подтверждающих доставку.

Вместе с товаром Покупателю выдается товарный чек при оплате банковской картой через интернет и товарный чек и кассовый чек, если оплата товара происходит при доставке.

При получении товара Покупателю необходимо убедиться в том, что привезенный товар соответствует заказу. Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики устраивают, то Покупатель расписывается в товарном чеке.

В случае обнаружения расхождений по ассортименту или количеству между привезенным и заказанным товаром Покупателю необходимо сделать отметку в товарном чеке.

Покупатель имеет право полностью отказаться от заказного товара в момент доставки.

Частичный отказ в момент доставки невозможен.

4.10. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки - получение Заказа в Пункте выдачи Заказов, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 7 календарных дней с момента направления Покупателю посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от заключения/исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 3.8 Условий.

4.11. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя службы доставки или Пункта выдачи заказов при условии оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму таким образом, которым она была предоплачена.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Условия оплаты».

  • оплата наличными при получении товара,
  • оплата банковской картой при получение.

5.4. При оплате наличными при получении Заказа, оплату за Заказ от Покупателя принимает организация, уполномоченная Продавцом.

Для приема оплаты, транспортная компания может пользоваться услугами платежного субагента.

Вместе с товаром Покупатель получает кассовый чек и товарный чек, содержащий товарные позиции заказа. Представитель курьерской службы выдает кассовый чек от имени курьерской службы. Товарный чек оформляется от имени Продавца.

В случае полной приёмки товара Покупатель должен поставить подпись в соответствующем разделе товарного чека (верхняя часть документа).

В случае полного отказа от доставленного товара, Покупатель должен указать информацию об отказе, а также причину отказа в нижней части товарного чека и поставить подпись под этими данными.

5.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.6.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить дополнительные документы, подтверждающие его права на использование данной банковской карты. Продавец оставляет за собой право предложить Покупателю использовать другой способы оплаты и при его отказе - аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость заказанного и оплаченного Товара возвращается на карту владельца.

5.6.4. Оплата заказа производится непосредственно после его оформления.

5.6.5. Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard

5.6.6. Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза Assist . Компания Assist специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа Assist принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер Assist. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации Assist использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через Assist гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS и SA HackerSafe. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере Assist.

5.6.7. Использование Карты невозможно в следующих случаях:

а) номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);

б) истек срока действия Карты;

в) карта заблокирована;

г) отсутствие или недостаток денежных средств на счете для совершения операции;

д) отсутствие связи с банком.

5.6.8. Порядок оплаты банковской картой в сети Интернет.

а) Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).

б) Войдите в раздел "Мои заказы", нажмите кнопку "Оплатить".

в) вы будете переадресованы авторизационный сервер системы Assist.

г) Авторизационный сервер Assist устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, CVC2/CVV2 код, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).

д) Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.

е) Авторизационный сервер Assist производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).

ж) Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.

5.6.9. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:

а) банк передает авторизационному серверу Assist положительный результат авторизации;

б) авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;

в) hock5.ru, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).

5.6.10. При запрете авторизации:

а) банк передает авторизационному серверу Assist отказ от проведения платежа;

б) авторизационный сервер передает hock5.ru отказ с номером заказа;

в) покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

5.6.11. Причины отказа могут быть следующими:

а) банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;

б) на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

в) банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);

г) истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);

д) введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

5.6.12. В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

а) повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;

б) обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;

в) в случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

5.6.13. В случае оплаты банковской картой при получении товара вы также получите товарный чек и должны будете его подписать.

5.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, срок их действия, порядок и условия указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, по сроку действия и по сумме.

5.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня получения Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.1.4. Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформления нового Заказа по согласованию сторон Продавцом или Покупателем.

6.1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара. При этом, Покупателю возвращается сумма за возвращенный Товар за минусом расходов, фактически понесенных Продавцом при формировании и доставке Товара к Покупателю.

6.1.6.Возврат Товара происходит по адресам:

Адреса пунктов возврата ИП Киселева И.В.:

Город

Фактический адрес

Контактная информация

Время приемки возвратов от Покупателя

Санкт-Петербург

ул. Бутлерова, 9

8(812)294-89-90

с 10-00 до 17-00

  • Для возврата товара Покупатель при себе должен иметь при себе паспорт, товарный чек, кассовый чек или или уведомление (в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат, акт о возврате. Заявление на возврат и акт о возврате Покупатель сможете заполнить также в пунктах приема возвратов.
  • Товар должен сохранять свой товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, не быть в употреблении
  • Покупатель обязан предварительно позвонить Продавцу и предупредить о своем намерении осуществить возврат.
  • Прием товара на возврат осуществляется на основании письменного Заявления.

Стоимость товара, за вычетом расходов на доставку, возвращается Вам не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления следующими способами:

а) наличными денежными средствами( в случае оплаты товара наличными) по адресу в г.Санкт- Петербург ул. Бутлерова, д.9.

б) путем перечисления на банковский счет покупателя , указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе);

в) почтовым переводом( в случае оплаты наличными в других регионах России кроме г.Санкт-Петербург) по указанному в Заявлении адресу.

Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформления нового Заказа.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.2.1. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока (1 год) недостатков Товара, он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за Товар суммы, Покупатель должен предварительно письменно уведомить Продавца о своем решении отказаться от Товара. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться по адресам, указанным в пункте 6.1.6. настоящих Условий, предъявить Товар с недостатками, паспорт, товарный чек, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара,

заявление на возврат,

акт о возврате,

анкету для рассмотрения вопросов по качеству продукции и обслуживания,

заявление на проведение технической экспертизы.

Заявление на возврат, акт о возврате и анкету Покупатель может заполнить в пунктах приема. После получения Товара с недостатками от Покупателя Продавец в установленные действующим законодательством сроки (20 дней) проводит экспертизу для проверки качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.

6.2.2. В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. 6.3 настоящих Условий.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

6.3.2. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров с учетом особенностей, установленных п. 6.3.3.. Либо, по письменному заявлению Покупателя, эта денежная сумма может быть переведена на его банковский счет.

6.3.3. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами( в случае оплаты товара наличными) по адресу в г.Санкт- Петербург ул. Бутлерова, д.9

б) путем перечисления на банковский счет покупателя , указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе)

в) почтовым переводом( в случае оплаты наличными в других регионах России кроме г.Санкт-Петербург) по указанному в Заявлении адресу.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.

6.4.1. Все Заказы передаются Покупателю только в ассортименте Товара, соответствующем ассортименту Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарном чеке Продавца расхождение по ассортименту. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по ассортименту, Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.

6.4.3. В случае если Покупатель принимает Товар, не соответствующий ассортименту, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара, а для Товара, который отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, - по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту и не принятого Покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. Все Заказы передаются Покупателю только в фактическом количестве Товара, соответствующем количеству Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарном чеке Продавца расхождение по количеству. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по количеству (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки.

6.5.2. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.

6.5.3. В случае невозможности выполнить новый Заказ, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за Заказ, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.

6.5.6. Если при приемке Заказа Покупателем не были указаны расхождения по количеству Товара в меньшую сторону (недостача) и Заказ не был возвращен представителю Службы доставки, признается, что Заказ был передан Покупателю в надлежащей комплектации и Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Услуги сторонних организаций

7.1. Продавец вправе использовать услуги сторонних организаций для выполнения своих обязательств перед Покупателем, а также для обеспечения дополнительного сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, рисунки, музыкальные произведения, видеоролики, программы для ЭВМ и другие объекты авторских и смежных прав, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, или использование их с нарушением правил эксплуатации (пользования), указанных на Сайте или предоставленных вместе с Товаром.

9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.4. Гарантийный срок составляет один год с момента передачи их Покупателю.

9.5. Товар полностью соответствует требованиям безопасности и техническим регламентам. Документы, подтверждающие такое соответствие, могут быть предоставлены Покупателю для ознакомления по запросу.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставление информации Покупателем:

10.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров, работ и услуг, информирования и рекламы, а также на их передачу, в том числе трансграничную, юридическими лицами, в том числе в государствах, где адекватная защита персональных данных не предоставляется.

10.2.1. Если Покупатель не жела&

Товар добавлен в корзину!

в корзине товаров на сумму 0

Продолжить покупкиВ корзину